因淘寶系統(tǒng)出錯導致的差評，怎么申訴？

我們是一家經營手工皮具的老店。手工制作嘛，當然用真皮?；谖覀儗氊惖牟馁|相當大的自信才向買家提供了材質保真險，免費的第三方材質鑒定，以提高寶貝權重，贏得買家信任。沒想到，當真的有買家對材質提出質疑時，申請端口出現(xiàn)異常導致申請鑒定失敗。買家直接給我們差評，詆毀我們說不是真皮。我們相當委屈，申訴閨蜜不合理評價卻找不到入口。即使懷疑他是同行，但是按同行申訴又沒直接證據，肯定失敗?，F(xiàn)在已經聯(lián)系淘寶小二，等待處理結果。這種因為淘寶系統(tǒng)出錯導致的差評，顯然是個例，我們拭目以待，淘寶的處理結果。

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