淘寶商家的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)會(huì)遭受哪些處罰?
xm_妖精樓主|2022-04-04|11:07|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:6714
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3)物流服務(wù)異常率不達(dá)標(biāo)處罰:①物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制2)品質(zhì)退款率不達(dá)標(biāo)處罰:①商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)均持續(xù)高于三倍類目均值,將受到下架資源位、禁止上資源位限制②商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下架資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制5)客服5分鐘回復(fù)率不達(dá)標(biāo)處罰:店鋪近1天的5分鐘回復(fù)率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將受到店鋪二級(jí)限制以及全店商品降權(quán)處理②物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制若單個(gè)商品DSR評(píng)分低于4.0分,將會(huì)限制推廣7天,全店二級(jí)降權(quán)6)買(mǎi)家投訴率不達(dá)標(biāo)處罰:①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期1天1)糾紛退款率不達(dá)標(biāo)處罰:商品移除資源位、禁止上資源位、禁止上新、禁止上架(來(lái)源:甩手網(wǎng))如果商家的這些指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的話,也會(huì)受到相應(yīng)的處罰,無(wú)論處罰是輕是重,都會(huì)給店鋪帶來(lái)不小的影響
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