淘寶店鋪自主客服怎么設(shè)置？哪些法則不能觸碰？

         7、對話邀客戶好評小紅書客服和客戶對話中，不能出現(xiàn)要客戶好評，這樣會觸犯高壓線法則2、引導(dǎo)其他平臺購買客戶已經(jīng)在小紅書了解商品，小紅書客服不能引導(dǎo)去其他平臺購買，如天貓、淘寶、京東都不可以4、未回復(fù)直接關(guān)閉對話小紅書客服有看到客戶咨詢問題、未解決問題，可是客服采取直接關(guān)閉對話的態(tài)度，這樣也是不可取的，觸犯高壓線法則3、簡單敷衍回復(fù)小紅書客服若對于客戶提出的問題，有反問、嘲諷、挖苦、謾罵、不耐煩、簡單、敷衍等回復(fù)，就已經(jīng)觸犯平臺高壓線，后果非常嚴(yán)重1、小紅書商品描述和售前客服不一致小紅書店鋪的商品要以實際的信息去描述，而且客服也不能為了促成成交而夸大、虛假宣傳產(chǎn)品，這樣是違反了廣告法小紅書客戶若對于商品或訂單有疑問時，就會聯(lián)系到自主客服（來源：甩手網(wǎng)）小紅書客服是一個對接客戶的重要窗口，售前、售中、售后都非常重要，缺一不可5、好評返現(xiàn)小紅書客服不允許與客戶約定返現(xiàn)，不能說為了好評而給予客戶一些返利，這樣是不被允許的但小紅書客服回復(fù)也有自己的規(guī)范條例，不是說什么都能回復(fù)，接下來說到這7條高壓線是千萬不可涉及的                

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