淘寶雙十一促銷活動,商家極易觸碰的違規(guī)違法點有哪些?
倆人不是我們樓主|2022-04-03|21:15|發(fā)布在分類 / 活動策劃|閱讀:8319
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店鋪再做促銷時可能會采取一些有獎銷售活動,比如在頁面首頁設(shè)置抽獎環(huán)節(jié),由消費達到一定金額的人進行抽獎,獎品分為很多個等級為了提高銷量或者維護客戶群體,在有活動時多數(shù)商家會給會員買家發(fā)送促銷短信,而往往這種促銷短信很難退訂建議:店鋪在做有獎銷售點的促銷活動時,要注意促銷手段和獎勵金額、獎品設(shè)置等為了防止這樣的職業(yè)投訴人投訴,建議我們商家做活動一定要有頭有尾,不止在活動前期、活動進行時做好各方面的準備,在活動結(jié)束之后也要及時更新商品價格等信息如果買家僅購買過一次,后來不停的收到活動信息,退訂了商家依舊使用不同的號碼發(fā)送營銷短信一般我們都建議商家不要隨意選擇私下和解,因為私了這樣的方式并不能杜絕職業(yè)投訴人的投訴行為,很有可能商家這次私下和解了,下一次投訴人換一個團隊,依舊來投訴你常有商家反應(yīng)說遭到了職業(yè)投訴人的投訴,尤其是在活動之后這種投訴行為更為常見但,商家往往忽視了促銷活動違規(guī)違法的方式雖然目前淘寶沒有該類目的投訴,但實際上,新消保法第9條有明確規(guī)定:消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)拿到這些資料后投訴人就可能會將商家告到當(dāng)?shù)匚飪r局,然后聯(lián)系你,希望能私了(也就是私下的金錢交易)
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