淘寶商家如何操控好店鋪?如何有效的管理店鋪和員工?
達(dá)布溜57樓主|2022-04-03|21:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6334
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給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利,這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間處理好,在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平,授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性,當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少,授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制,防止權(quán)力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,有些權(quán)不能放懂得如何分析市場(chǎng),做好產(chǎn)品定位,懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案,如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶,那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi),別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人,做一個(gè)好的銷售方案比開發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多一線的銷售人員是最了解市場(chǎng)和客戶的,管理者要多參考他們的意見和建議,然后自己分析總結(jié),確定更合適的方案,同時(shí)管理者還要有前瞻性,及時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備,防患于未然,比如,我們產(chǎn)品有何變化,天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因,立即處理,給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”,反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面要會(huì)聆聽,優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者,談話是一門藝術(shù),聽人談話則是一門學(xué)問,管理者一定要善于傾聽下屬的心聲,管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),如果總是在員工面前顯示自己的高明,反而是一種不智之舉是因?yàn)槲覀儽认聦俣枚?,理解力?qiáng),思考問題比較全面,更能從公司的角度出發(fā)考慮問題,更能把握方向,比如,區(qū)域經(jīng)理,首先,你必須熟練掌握公司的方針政策,銷售制度和業(yè)績(jī)計(jì)算方法,你自己都不懂如何教會(huì)自己的下屬每一位員工都是公司寶貴的財(cái)富,讓員工滿意,讓我們的顧客滿意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最基本的工作,前提條件是不損害公司的利益,不能違反國家的法律自己的下屬提出問題時(shí),首先讓其先拿出至少3種方案,并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適,最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議,這樣下屬才能提高更快以市場(chǎng)為主導(dǎo),以客戶為中心,以員工為主體,處理事情即快又穩(wěn),公司、員工、客戶都滿意當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí),作為管理者,一定要先處理好外部矛盾,即首先保證客戶滿意,然后在處理內(nèi)部矛盾,分出輕重緩急,一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力,讓他們輕裝上陣
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