天貓店鋪買賣哪個平臺比較靠譜？需要注意什么？

         確認(rèn)有2000多筆訂單可能受到火災(zāi)影響后，龔爵告知意爾康必須一對一對接，主動對買家訂單進(jìn)行跟蹤和信息通達(dá)，目前意爾康已經(jīng)通過阿里旺旺和短信及時對接了2000多名買家目前，阿里客服群體有2000多人，他們的角色早就從幾年前的被動承接商家服務(wù)、解決買賣糾紛等，變成當(dāng)下主動為買賣雙方交易探索更高體驗的解決方案：面對買家的“超級英雄”夢，她們和賣家一起成了造夢師記者在意爾康皮鞋旗艦店嘗試與客服溝通，當(dāng)輸入“大火是否影響發(fā)貨”問題后，阿里小蜜會自動回復(fù)意爾康處理火災(zāi)的后續(xù)進(jìn)展”在客服們懷著被回懟的心情發(fā)出“可能延遲發(fā)貨”的信息時，幾乎所有的意爾康買家都出現(xiàn)了驚人一致的回復(fù)：“沒關(guān)系據(jù)意爾康方面介紹，燒毀的7萬多雙鞋正是當(dāng)季的單鞋、涼鞋和拖鞋，目前意爾康直營網(wǎng)店上“已下單未發(fā)貨”的訂單有2000多筆，但具體哪些訂單受到了火災(zāi)影響，還需要兩天時間來盤點”來到公司后，龔爵趕緊跑去各個相關(guān)業(yè)務(wù)部門，商討該如何幫助商家溝通買家，讓線上買賣影響降到最低”意爾康的一位客服告訴記者，有一些曾經(jīng)下過單的買家在看到新聞后，特意在評論區(qū)留言給意爾康加油鼓勁，這讓他們很感動2017年，海寧一家皮革廠大火燒掉6000萬貨，正在商家一籌莫展之時，數(shù)萬買家不僅無一人退貨，還紛紛發(fā)來慰問信息，商家很快東山再起他了解到，意爾康在全國有10多個倉庫，可以就近調(diào)配貨物，就算有部分缺貨，以意爾康日產(chǎn)鞋3萬雙的能力，加班加點兩三天就能把燒毀的貨補(bǔ)上，2000多個買家的貨馬上就有著落了買家特意在評論區(qū)留言給意爾康加油鼓勁其實，這樣暖心的買賣關(guān)系在淘寶和天貓平臺并非個例                

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