淘寶買家申請退款退貨，應該如何引導取消投訴，怎么操作？

         買家因為自己買錯了，同意退貨以后，他又申請?zhí)詫毥槿耄《槿胍院笈卸ㄙI家問題，同意退貨，但是要求他承擔退回運費，結(jié)果買家又因為運費問題投訴，現(xiàn)在運費賠付好了，但是那個投訴怎么取消呢，買家說他也不知道...                

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