淘寶客服需要掌握的快捷用語都包括哪些呢？

         相信很多賣家都會遇到這種情況，千萬不要感到厭煩，因為顧客是上帝，可以這樣跟客戶說：“親，寶貝是可以退換的，如果是非質(zhì)量的問題，郵費是由親來承擔(dān)哦（2）確認(rèn)后如果是寶貝本身出現(xiàn)的問題，馬上道歉，“親，由于雙十一訂單比較多，工作人員可能在檢查的時候疏忽了，我們這邊立即幫您安排退貨或者換貨，給您造成的不便衷心致歉商家A：親，我們家的寶貝都是自家生產(chǎn)的，生產(chǎn)流程嚴(yán)格監(jiān)督，出現(xiàn)問題的寶貝是不允許出售的，您大可放心購買哦（3）如果是快遞方面導(dǎo)致的問題，可以說：“親，核查后是快遞公司運輸途中出現(xiàn)差錯導(dǎo)致的，我們這邊幫您申請退款或者換貨，快遞公司那邊的我們也會申請賠償?shù)?，給您造成的不便衷心致歉由于寶貝本身或者快遞導(dǎo)致出現(xiàn)問題遭到買家投訴或者差評商家B：親，我們是專門請攝影師拍攝的，有時會由于電腦顯示器的亮度調(diào)節(jié)不同導(dǎo)致出現(xiàn)色差，但是我們都是把色差減到最小的，您可以放心購買商家B：本店提供正規(guī)發(fā)票，只是我們是每月一開，集中寄出的（您若有需要請您在拍下后備注下就可以了，我們會統(tǒng)一以掛號信的方式寄給您，郵費我們出，請放心購買您心儀的寶貝哦）商家A：親愛的，雙十一期間我們的商品現(xiàn)在有在做活動，已經(jīng)很便宜了，質(zhì)量有保證，性價比也很高，您可以看下買家對寶貝的評論因為看不到寶貝，也不知是否是買家弄壞的還是寶貝本身的問題，還是快遞導(dǎo)致出現(xiàn)的問題在整個雙十一客服工作中，售前的任務(wù)主要是活動預(yù)告和設(shè)置自動回復(fù)，售中的主要任務(wù)是處理商品咨詢問題，售后主要的任務(wù)是處理物流，商品存在問題等                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

京東精選是京東自營嗎？如何成為京東精選？

淘寶生意參謀市場洞察購買不了是什么原因？原因詳解看這里！

生意參謀內(nèi)容運營一本賬入口在哪？