拼多多疫情發(fā)不了貨買家不退怎么處理？有哪些方法？

相信大家都知道，目前疫情相當(dāng)嚴(yán)峻。

特別是對于疫情嚴(yán)重的地方，各方面都處于遏制狀態(tài)。

即使在網(wǎng)上買了東西，暫時也沒有辦法發(fā)貨。

就算買了，也只能繼續(xù)等。

那么，如果買家不退款，如何應(yīng)對拼多多疫情呢？有哪些方法？對于售后問題，建議您與消費者協(xié)商。

消費者申請退款后，應(yīng)主動聯(lián)系消費者處理售后。

切記不要盲目拒絕他們，減少不必要的干預(yù)。

1.主動服務(wù)。

退款產(chǎn)生后，商家可以主動與買家溝通，再處理和解決買家的合理需求；2.避免誤解。

如果對買家需求有疑問，可以主動聯(lián)系買家了解具體情況，然后通過雙方友好溝通做出合理判斷和處理，避免買家因為誤解申請拼多多平臺介入；3.勇于承擔(dān)責(zé)任。

其實作為商家，一定要對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，清楚自己的責(zé)任和義務(wù)，在商家的責(zé)任已經(jīng)明確的情況下，主動去履行，不推諉；4.對于已經(jīng)申請平臺介入的交易，抓住機會進(jìn)行核查并主動與買家溝通，然后抓住機會與買家進(jìn)行溝通協(xié)商。

5.需要打開返回包裹運費功能。

這種返包運費是指商家購買返包運費服務(wù)后，對服務(wù)保障期內(nèi)正常銷售的符合條件的訂單，給予相應(yīng)的返包運費服務(wù)。

其實開通退貨包運費可以減少運費糾紛，降低介入率和糾紛率，增加搜索權(quán)重，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

相信通過以上內(nèi)容，你對無法接生的疫情處理方法有了一定的了解。

建議先和買家溝通。

如果實在不想退款，可以等疫情結(jié)束后再發(fā)貨。

同時需要留下證據(jù)，避免后期因送貨問題對店鋪造成損害。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。