看10.11事變后大賣家如何補(bǔ)救
幸運(yùn)的火星樓主|2022-06-16|10:54|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:46
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商城新規(guī)的出臺(tái)激怒了很大一部分中小賣家,各大中小賣家在各大社區(qū)、論壇等哭爹罵娘的時(shí)候,淘寶大賣家們卻顯得相對淡定的多。
原因何在,因?yàn)閷φ嬲拇笊碳襾碚f,新規(guī)似乎還傷不到他們的神經(jīng)。
然而,10.11事變讓韓都衣舍、七格格、歐莎等大賣家們很受傷,大賣家們成了矛盾陣地,再也不能冷眼旁觀了。
開始采取有效措施積極應(yīng)對了。
據(jù)韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光介紹,此次攻擊事件主要通過兩種渠道,一種是通過直通車,一種是通過貨到付款,先拍下商家所有指定的商品,這些商品大多支持限時(shí)促銷、貨到付款并承諾免費(fèi)退換貨。
然后申請退貨,給予差評,從而達(dá)成對商家信譽(yù)的惡意攻擊目的。
據(jù)了解,這種攻擊方式將讓店家陷入兩難,“不發(fā)貨的話,對方全部申請賠償,72小時(shí)不發(fā)貨是可以得到賠償?shù)?,這樣那個(gè)店鋪扣分都可以扣到關(guān)店了。
如果商家72小時(shí)內(nèi)貨全部發(fā)完,買家則全部確定收貨,幾千個(gè)人全部給0分或1分,會(huì)馬上把商家的評分拉到低潮,并且全部人一起申請退款,又因?yàn)槭?天包退,其退款率馬上會(huì)攀高接近100%。
” 韓都衣舍分析稱,如果及時(shí)關(guān)閉貨到付款服務(wù)和直通車能偶有效解決危機(jī)。
“如果支付寶付款,攻擊者需要耗費(fèi)大量的資金,難以對店鋪造成致命的傷害。
” 此外,韓都衣舍方面稱,目前淘寶商城已聯(lián)系過韓都衣舍方面,并積極配合關(guān)閉惡意交易和訂單。
趙迎光表示,“此次事件對大賣家是一種惡意的傷害,是一種非理性的惡意報(bào)復(fù)行為。
” 據(jù)悉,此次事件源于10月11日淘寶商城新規(guī)調(diào)整,將每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次,致使中小賣家選擇以激進(jìn)方式攻擊韓都衣舍、歐莎、七格格等淘寶大賣家,致使多家大賣家店鋪各項(xiàng)好評率驟減,嚴(yán)重影響店鋪正常運(yùn)營。
有知情人士透露,截止10月12日,歐莎近30天退款總次數(shù)已達(dá)19420次,韓都衣舍達(dá)13985次,七格格達(dá)4695次。
大賣家的補(bǔ)救措施能夠換來安定與和平,此次事變的態(tài)勢將走向何方?請繼續(xù)關(guān)注中國網(wǎng)店網(wǎng)的相關(guān)報(bào)道。
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