淘寶客戶惡意退款申請小二介入誤判怎么辦？

我們淘寶店鋪，從深圳運到遼寧那邊，結果客戶說顏色不是他想要的，就申請7天無理由，運費不肯出，我們申請小二介入，第一次我們贏了，可是立馬客戶撤掉7天無理由，直接來了一個，商品參數不符合顏色不對 ，懷疑非正品。我們提供發(fā)票，授權書結果小二沒理由就評判我們出退回來的運費，遇到這樣問題，怎么辦？

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