淘寶/天貓上假貨違規(guī)扣分規(guī)則匯總

為什么會有人被假貨懲罰？因為人家不懂，感覺沒用。

但這是游戲規(guī)則。

只有知道規(guī)則，你才能避免錯誤。

尤其是假貨，阿里上市以來打擊假貨的力度從來沒少過。

今天我給大家總結一下假規(guī)則。

1.假冒注冊商標的商品有哪些？假冒商標商品是指未經(jīng)注冊商標所有人許可，在同一種商品上使用相同商標的商品。

以下情況不按此規(guī)則處理:a .根據(jù)賣方商品的全部信息，不會誤認為是權利人或其授權人生產(chǎn)的商品；b .進口商品在原產(chǎn)國的所有人不同于同一商標在中國的所有人；c .商品上使用的商標是在注冊商標之前在中國使用的。

2.盜版商品有哪些？盜版商品是指未經(jīng)著作權人許可而復制的圖書、電子書、音像作品和軟件。

3.收到的貨是假貨。

我該怎么辦？a .如果交易沒有確認收貨，可以登錄【我的淘寶】【已買寶貝】找到對應的訂單，點擊訂單后面的【退款】，上傳商品為假貨的相關證明。

b .如果訂單在15天內(nèi)已經(jīng)交易成功，可以登錄【我的淘寶】【已買寶貝】找到對應的訂單，點擊訂單后面的【申請售后】，上傳商品為假貨的相關證明。

c .如果是交易成功后15天，如果能提供有效憑證，請盡量在電腦上點擊頁面的【申請售后】【點擊此處查看】，在跳轉的新頁面(入口開放時間為9:00-21:00)點擊橙紅色按鈕【維權期滿后】上傳相關假憑證；如果不能申請售后，請咨詢客服。

4.假懲罰的多方面影響！刪除單個商品0: 2分:刪除單個商品2分(假貨扣≥6分，不能參加直通車。

扣費清零后只能參與12分:累計扣12分，7天封店，一次性扣12分，14天封店，24天封店(刪)21天。

1.當?shù)赇伔怄i期結束或者申訴成功后，需要自己激活店鋪。

也就是賣家中心——點擊我要開店，需要重新開啟開店流程來激活店鋪。

店鋪激活后，店鋪的信譽、訂購的服務、裝修都不會受到影響。

2.當?shù)赇伇环饣蛘呱暝V成功，你需要自行編輯下架的寶貝。

也就是說進入賣家中心-體檢中心-違規(guī)記錄明細-查看已下架的寶貝-編輯上架。

所有商品下架，限制商品發(fā)布21天，限制參加官方活動。

(參考具體活動要求)48分:店鋪永久凍結，旺旺無法登錄使用，無法購買商品。

處罰后30天內(nèi)網(wǎng)頁版可以登錄(售后處理)，30天后不能登錄。

消?？梢陨暾?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)條件會被扣款清零。

規(guī)則:活動資格的影響:交易款項的影響:一般申訴場景的憑證要求:特殊申訴場景的憑證要求:假貨處罰TOP問題答案1。

「賣家銷售假冒或盜版商品」指的是哪些行為？舉個例子。

a .雖經(jīng)司法、行政機關認定銷售者銷售假冒、盜版商品，但不構成手段惡劣或者數(shù)額巨大或者造成嚴重后果或者未被追究刑事責任的。

*如各級人民法院通過判決書等司法文書或工商、著作權、專利、海關等機關的行政處罰等行政文書，認定銷售者銷售假冒、盜版商品，但手段、數(shù)額、后果不嚴重。

b .銷售者銷售的商品是銷售者購買并認可的或者被權利人認定為假冒、盜版的商品。

*比如，賣家銷售的商品被購買后，賣家認為是假冒、盜版商品或者權利人出具鑒定報告認定該商品為假冒、盜版商品。

2.“銷售者銷售假冒、盜版商品，情節(jié)嚴重”，是指哪些行為？舉個例子。

a、從信息層面判斷賣家大量或整店銷售假冒盜版商品；b .銷售的假冒、盜版商品造成消費者人身傷害或財產(chǎn)損失的；*比如某賣家銷售假冒品牌的浴霸，消費者在使用浴霸的過程中發(fā)生爆炸，導致消費者受傷或浴室被燒，但這種情況不包括浴霸本身的價值損害。

c .賣家銷售的商品，根據(jù)淘寶商品質(zhì)量抽檢規(guī)則，經(jīng)品牌、版權抽檢認定為假冒、盜版商品；d .銷售者多次銷售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重(銷售者3日內(nèi)違反信息等級判定的第三項，視為一次。

)銷售者同時存在本規(guī)則第一款所述情形的，按第一款處理。

同一淘寶知識產(chǎn)權保護平臺用戶對同一權利向同一賣家投訴三次及以上的，按第一款扣48分。

3.如何理解按信息等級判定的違章，3天內(nèi)視為1？*比如賣家銷售假貨，4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，就視為一次非法銷售假貨。

違規(guī)共扣12分(3天內(nèi)不超過12分)。

如果賣家在4月4日再次銷售假貨扣2分，則視為第二次違規(guī)。

4.“銷售者銷售假冒、盜版商品，情節(jié)特別嚴重”，是指哪些行為？舉個例子。

1 .被司法、行政機關認定銷售者銷售假冒、盜版商品手段惡劣或者數(shù)額巨大或者造成嚴重后果，被追究或者可能被追究刑事責任。

*如李某開網(wǎng)店銷售假冒A牌、B牌、C牌等國際知名品牌，非法獲利數(shù)百萬元。

一審被法院判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣五百萬元。

b .銷售者以不正當手段銷售假冒、盜版商品，影響惡劣。

*如賣家多次重復使用他人賬號銷售假冒、盜版商品，造成不良影響。

c .如果同一個淘寶知識產(chǎn)權保護平臺的用戶向同一賣家投訴同一權利三次及以上(特殊情況不計，賣家三天內(nèi)違反信息等級判定的第三項視為一次)。

*如淘寶知識產(chǎn)權保護平臺用戶A于1月4日向賣家B投訴權利C，投訴成立，視為銷售假貨一次；1月8日，淘寶知識產(chǎn)權保護平臺用戶A再次向賣家B投訴權利C。

如果投訴仍然有效，賣方B出售了兩次假冒商品。

1月11日，賣家B收到淘寶知識產(chǎn)權保護平臺用戶A的第三次C權投訴，投訴成立。

此時因為淘寶知識產(chǎn)權保護平臺用戶A對賣家B投訴同一個權利C三次，賣家這次會被扣48分。

5.「為銷售假冒盜版商品提供便利」的行為有哪些？舉個例子。

a .通過阿里媽媽的營銷推廣平臺(鉆石展臺、淘寶直通車等)推廣假冒盜版商品或信息。

)，避免推廣平臺的管理措施為銷售假冒盜版商品的賣家提供便利條件。

*例如，賣家A通過鉆石展位的推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內(nèi)容，將推廣結果指向賣家B的商品，淘寶網(wǎng)核實該商品為假冒商品后，認定賣家A為銷售假冒盜版商品提供便利。

6.“對于利用阿里媽媽營銷推廣平臺銷售假冒盜版商品的賣家，淘寶將視情節(jié)輕重進行升級。

”淘寶將如何升級？a .升級就是淘寶會升級一個文件來處理原來的違規(guī)。

*比如賣家的行為符合“銷售假冒、盜版商品，情節(jié)嚴重”的情形，按照規(guī)則扣24分，并給予相應的處理措施。

但如果賣家利用鉆石展位信息推廣其假冒盜版商品，則會升級，被視為“銷售情節(jié)特別嚴重的假冒盜版商品”，扣48分，封號，限制發(fā)貨。

7.“如果通過信息等級判斷出賣家銷售的是假冒或盜版商品”，則按件扣分。

為什么要設置“三天內(nèi)不超過12分”？a .設置“三天內(nèi)不超過12分”的目的是給賣家一個整改的機會，讓賣家不會因為一次銷售多件假冒商品而被扣48分，避免規(guī)則只起到懲罰而不起到教育的作用。

8.淘寶是如何發(fā)現(xiàn)和判斷“賣假貨”行為的？a .淘寶找到的渠道有三個，權利人投訴，消費者維權投訴，淘寶隨機抽樣。

其中，權利人的投訴是最重要的渠道。

b .淘寶對假冒盜版商品采取人工干預判斷，從普通人的角度綜合判斷權利人提交的投訴材料和賣家的反告知材料。

9.“賣假貨”扣。

如何提交反通知？反告知需要提供哪些材料？a .如果賣家收到侵權投訴，可以在我的淘寶，我是賣家舉報管理進行投訴，并提供相關證明材料。

b .反通知提供的材料可以是合法的購貨憑證、商場購物小票、授權證明等能夠證明賣家所售商品為正品的憑證。

10.假貨違規(guī)。

為什么不打招呼就直接懲罰他們？答，目前沒有預警。

淘寶主動查處假貨有很多不同的方式。

為了保護消費者的利益，維護平臺的穩(wěn)定發(fā)展，對假貨的違規(guī)行為沒有任何警示。

如果你有證明，你可以在處罰后的規(guī)定時間內(nèi)提交申訴。

11.怎樣才能避免查假貨？一、篩選是必然的。

為了保護消費者的利益，維護平臺的穩(wěn)定發(fā)展，淘寶除了采取商品抽檢、權利人投訴等打假手段外，還會主動管控假冒行為。

如果你的產(chǎn)品不是品牌產(chǎn)品，請如實描述，不要涉及品牌信息，會誤導消費者。

如果是品牌產(chǎn)品，請保留正規(guī)進貨渠道的憑證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。