淘寶賣家沒有給客戶好評返現(xiàn)直接差評怎么解決？解釋有用嗎？

         小店產品本來是淘寶客過來虧本做量的，客戶收到產品問好評返現(xiàn)嗎，沒有返現(xiàn)直接惡意差評，這種情況怎么解決？解釋有用嗎？對其它買家會不會造成大的影響                

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