阿里旺旺回復(fù)率比較低該怎么辦？淘寶自動(dòng)回答怎么設(shè)置？

         螞蟻旺盛的回答率=最近30天螞蟻旺盛在1個(gè)自然日內(nèi)有效響應(yīng)人數(shù)(店小蜜接待人員自愿回答人數(shù))/最近30天螞蟻旺盛在1個(gè)自然日咨詢?nèi)藬?shù)總數(shù)注意:關(guān)(小二和業(yè)者旺盛的聊天記錄不計(jì)入旺盛的回答率的業(yè)者子賬戶之間的聊天不計(jì)入旺盛的回答率)1、千牛系統(tǒng)自動(dòng)回答/千牛助手不計(jì)算有效的回答，設(shè)定快速回答也不計(jì)算有效的回答2、24點(diǎn)之前的旺盛的咨詢，需要在24點(diǎn)之前回答，如果在2點(diǎn)之后的回答率為1、1、1、1點(diǎn)之后的回答率為1、1、1、1點(diǎn)之后的回答3、回復(fù)率為30天的數(shù)據(jù)，今天的回復(fù)率不是100%的話，今后30天會(huì)受到影響4、廣告信息不能直接變暗，直接變暗不能回復(fù)，影響指標(biāo)，回復(fù)后變暗不影響指標(biāo)1、旺盛回復(fù)率低的原因第一，管理漏洞1.晚上12點(diǎn)回復(fù)2.顧客服務(wù)漏洞(1)沒(méi)有形成完成最后一句的習(xí)慣(例如，用戶說(shuō)好、謝謝后沒(méi)有回復(fù)的(2)騷擾，沒(méi)有回復(fù)就變黑的(3)顧客服務(wù)漏洞，沒(méi)有跟進(jìn)管理的第二，非管理漏洞1.常規(guī)呼叫人員不足2.突發(fā)性顧客激增接受能力不足一般來(lái)說(shuō)旺盛的恢復(fù)率低的原因是什么有什么提高方法旺盛的恢復(fù)率過(guò)低的話，店主必須考慮原因螞蟻旺盛的恢復(fù)率低怎么辦C.廣告信息也需要回答:很多人在收到廣告信息時(shí)，直接使這個(gè)用戶變暗，但系統(tǒng)也可能認(rèn)為這個(gè)用戶是客戶二、旺盛恢復(fù)率低如何計(jì)算那么，讓我們一起來(lái)理解具體的內(nèi)容吧為了提高旺盛的恢復(fù)率，呼叫需要熟悉產(chǎn)品，呼叫的打字速度也需要很快B.向朋友咨詢:這是最快的方法，讓朋友搜索你的店鋪，商量機(jī)器人能夠回復(fù)的問(wèn)題，或者人工回復(fù)信息，朋友能夠多找?guī)讉€(gè)，最好不要每次都是同一個(gè)朋友                

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