淘寶店鋪的退款糾紛率，達(dá)到多少會有影響？

         1、淘寶對小二介入處理的交易(交易包括銷售中的退款和售后服務(wù))進(jìn)行責(zé)任判定，如果交易是賣方的責(zé)任，則計入糾紛退款筆數(shù)，如果不是賣方的責(zé)任，則不計入糾紛退款筆數(shù)淘寶介入判定賣方原因和商品問題引起的糾紛，屬于賣方責(zé)任，將糾紛退款筆數(shù)計入即退款/售后服務(wù)判斷為非賣方責(zé)任，即使小二介入也不會計入糾紛退款筆數(shù)如果交易最終不是小二介入處理，即使維權(quán)成立也不計入糾紛退款筆數(shù)支持購買者:退款中屬于賣方責(zé)任的交易，可以在退款管理-淘寶處理狀態(tài)-選擇支持購買者進(jìn)行檢查例如:1、買方收到的商品和寶物的說明不一致(顏色、尺寸、設(shè)計等)2、賣方承諾未履行(買方承諾順豐，但承諾發(fā)行日元通信的買方運費退還，但未退還)總之，請賣方朋友積極提供店鋪的售后服務(wù)糾紛退款率是如何計算的Ps:目前，由于售后服務(wù)管理無法單獨篩選小二介入的交易，賣方自主處理未介入的交易，在維權(quán)成立中，但請放心2、為了提高消費者的購物體驗，提高賣方的售后服務(wù)，對銷售中的退款和售后服務(wù)投訴的交易進(jìn)行責(zé)任判定計算方法:糾紛退款率=30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶成交子訂單數(shù))100%計算周期:每天計算近30天內(nèi)糾紛退款的數(shù)據(jù)(發(fā)布日期當(dāng)天4月26日的新數(shù)據(jù)可能些偏差)總之，淘寶店只要有退款糾紛率，就會對這家店產(chǎn)生一定的影響，他的影響表現(xiàn)在很多方面，所以淘寶店絕對不會有退款糾紛哦消費者們與業(yè)者之間發(fā)生矛盾無法解決時，淘寶用戶們申請?zhí)詫毧蛻艚槿耄鸬赇佂丝罴m紛，淘寶店鋪退款糾紛率達(dá)到多少會影響店鋪                

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