淘寶買家定制了家具申請退貨，小二直接退款了怎么辦？

         買家買了三把椅子，定制家具改尺寸；收到貨后要求退款，理由是有瑕疵；瑕疵就是一點油漆刷不到位，沒有其他問題，沒有質量問題。沒有退貨，淘寶客服竟然把全款都退給買家；現(xiàn)在小二要我自己和買家商量，大家說這對不？找小二說，他們將錯就錯都不給處理，大家說這個該什么辦？                

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