1688平臺調(diào)整售后響應(yīng)規(guī)則在1月13日生效

1月6日音訊，1688平臺1月6日發(fā)布關(guān)于1688售后響應(yīng)規(guī)則變卦通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了給買家提供更高效的退款效勞和買賣體驗(yàn)，1688.com將對售后響應(yīng)規(guī)則做調(diào)整闡明。

公告顯現(xiàn)，規(guī)則變卦正式生效執(zhí)行時間為2022年1月13日，生效范圍為一切行業(yè)。

詳細(xì)來看，買賣狀態(tài)為售中-賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)，退款類型 (貨物狀態(tài))為買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退貨退款)，退款狀態(tài)為買家已退貨，等候賣家確認(rèn)收貨，變卦前，賣家需在買家填寫退貨單號起10天內(nèi)確認(rèn)退款，逾期系統(tǒng)自動同意退款，變卦后，賣家需在買家填寫退貨單號起7天內(nèi)確認(rèn)退款，逾期系統(tǒng)自動同意退款。

買賣狀態(tài)為售后-買賣勝利，退款類型 (貨物狀態(tài))為買家已確認(rèn)收貨(已收到貨退貨退款)，退款狀態(tài)為買家已退貨，等候賣家確認(rèn)收貨，變卦前，賣家必需在10天內(nèi)處置本次售后，否則遭到投訴則計(jì)入糾葛率，變卦后，賣家必需在7天內(nèi)處置本次售后，否則遭到投訴則計(jì)入糾葛率。

公告提示，退款響應(yīng)超時，指代商家必需在特定時間內(nèi)響應(yīng)買家發(fā)起的退款懇求，若超時未響應(yīng)，視為同意該退款申請。

與此同時，1688平臺還發(fā)布關(guān)于1688極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則變卦通知，為了給買家提供更高效的退款效勞和買賣體驗(yàn)，1688.com將對極速退現(xiàn)貨類訂單做調(diào)整闡明。

規(guī)則變卦后，現(xiàn)貨類訂單，指商品為現(xiàn)貨類訂單，不包含淘貨源自動分賬訂單和找工廠加工定制的訂單。

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