淘寶店鋪評價,對于淘寶店鋪的意義以及重要性分別是什么?
最美的你樓主|2022-03-24|15:25|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:6252
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我們都知道,淘寶寶貝交易成功之后就會收到買家的評價,買家覺得滿意的一般都是給了好評,而如果買家不滿意的,就有可能被中差評,而這小小的會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率直接下降靠前的不良評價,若被買家看到了,但不做任何解釋的話,客戶就會認(rèn)為店家心虛,相信買家的話,不再購買這個寶貝若這三條評價都是好評的話,賣家也就放心多了,但若有一條不好的評價,你再多的好評都是沒用的,因?yàn)轭櫩椭饕€是想看看這寶貝是否有差評,是否有自己沒有想到或不知道的產(chǎn)品劣點(diǎn)在里面所以,要想你的評價不影響店鋪聲譽(yù)和銷量,就一定得對排名靠前不良評價做出解釋(二)根據(jù)評價改進(jìn)品質(zhì)客戶之所以給出中差評及惡意好評,一般來說有兩種情況:第一,顧客對你的寶貝和服務(wù)有意見事實(shí)上很多中差評的出現(xiàn),都是第一種情況的,而他給出的負(fù)面評價,雖然是負(fù)面,但里面包含的信息量其實(shí)是很大的,它能夠幫助你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題,以便快速改進(jìn)改正,從而變得更為優(yōu)質(zhì)(四)怎樣讓不良評價排名降低當(dāng)你了解了排序的規(guī)則后,想把不好的評論給擠下去也不難一般來說,顧客們最為看重的就是寶貝的前三條評價PS:天貓的評價排序規(guī)則:每一條新產(chǎn)生的評價會直接插入到寶貝評價中去,已經(jīng)產(chǎn)生的評價,每星期調(diào)整一次排序(五)解釋評價事實(shí)上,淘寶給了我們解釋差評的機(jī)會,但只有一次,所以一定得珍惜
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