幕思城 > 電商問答 > 不懂瞎問 > 旺旺響應(yīng)速度對(duì)商品搜索有影響嗎?具體解答。

    旺旺響應(yīng)速度對(duì)商品搜索有影響嗎?具體解答。

    mmloveyy 樓主 | 2022-03-22 | 13:01 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:2847

             2、客服業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備客服的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備包括很多點(diǎn),上崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、上新前的產(chǎn)品培訓(xùn)和店鋪活動(dòng)我們來看下下面的案例:這個(gè)圖是買家在沒有咨詢客服情況下自主完成的交易,但客服在收到系統(tǒng)消息提示買家已經(jīng)付款后的第一時(shí)間找到買家確認(rèn)收貨信息,并且關(guān)聯(lián)推薦,嘗試成交更多旺旺響應(yīng)速度不直接影響排序,但是旺旺響應(yīng)速度會(huì)在消費(fèi)者服務(wù)中影響客戶體驗(yàn)以及轉(zhuǎn)化,建議關(guān)注店鋪的旺旺響應(yīng)速度90/s我們可以作為參考,最好的方法就是先測(cè)試,看下我們目前各個(gè)客服的打字速度平均值是多少,然后再平均值的基礎(chǔ)上增加10-20個(gè)做為目標(biāo),建議結(jié)合kpi考核更有效3、客服打字速度旺旺響應(yīng)速度,除了客服業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,客服的打字的速度是否能夠跟上也是至關(guān)重要如果旺旺響應(yīng)速度過慢,商品排名就會(huì)越來越靠后,不會(huì)占據(jù)靠前的位置了1、客服的服務(wù)意識(shí)客服如果沒有具備基本的服務(wù)意識(shí),不想去搭理客戶,那么這個(gè)就是最嚴(yán)重的問題,也是完全不可控的因素,建議商家朋友們?cè)诳头蠉徢耙欢ㄒ蟹?wù)意識(shí)培訓(xùn)總的來說,旺旺響應(yīng)速度不會(huì)直接影響到商品搜索,但是會(huì)影響到銷售額和寶貝的搜索排名什么影響旺旺響應(yīng)速度做好前期儲(chǔ)備,在任何情況下,都可以快速響應(yīng)買家并能給買家提供有效信息那客服的打字速度要多少才合格呢                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶開店要多少錢啊?淘寶開店的費(fèi)用

    拼多多限制資金提現(xiàn)是多久?怎么避免被限制?

    淘寶直播爆品上面為什么沒有顯示優(yōu)惠券?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666