淘寶客服如何提高銷量？怎么正確引導(dǎo)客戶？

         對于淘寶客服而言，除了需要及時解決客戶的疑問以外，還應(yīng)該要提升店鋪的轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)客戶消費，那么淘寶客服到底應(yīng)該要如何做才能夠提升銷量呢客戶下單后，客服的服務(wù)也有可能導(dǎo)致顧客不付款首先客服響應(yīng)速度一定要快，回復(fù)內(nèi)容一定要用自己通俗的語言編輯，不要用特別官方的話術(shù)自動回復(fù)，多回復(fù)幾個字，盡量避免單字的出現(xiàn)，讓顧客能記住你，產(chǎn)生印象一個優(yōu)秀的淘寶客服根本就不會把自己的本質(zhì)工作作為自己的首頁任務(wù)，而是將目標制定為給店鋪可以帶來多少轉(zhuǎn)化，也希望客服們能夠多多學(xué)習(xí)，在實踐中不斷積累經(jīng)驗所以下單以后要及時回復(fù)顧客的疑慮和顧慮，同時側(cè)面引導(dǎo)，及時付款有什么樣的好處對砍價要求過高的可以引導(dǎo)買家購買店鋪內(nèi)其他促銷特價的商品，或許也能為店鋪多帶來一筆成交如果是真的想要優(yōu)惠的顧客持續(xù)沒有下單的話，可以告訴他下單以后會給她送小禮物，只限今天最后，面對缺貨問題，客服不要忘記去旺旺上道歉，說明清楚，并表示非常抱歉沒有及時付款，我們還需要三天付款時間內(nèi)的提醒和回訪客服可以引導(dǎo)贈送個配件、包郵之類的優(yōu)惠來滿足買家                

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