雙十一來(lái)臨，淘寶店鋪如何售前售后服務(wù)好老顧客？

         要做好老顧客的市場(chǎng)營(yíng)銷，我們要有巧妙的想法，用聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷手段留住用戶，我們要有真心，用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)打動(dòng)用戶，使現(xiàn)有的流量成為我們的永久流量老顧客是店鋪的忠實(shí)粉絲，正確的流量，需要特別重視如果客戶反饋快遞損壞，不要與買方爭(zhēng)吵，先給予補(bǔ)償，然后與快遞公司或相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決這些客戶不需要我們進(jìn)行太多的產(chǎn)品教育既然老顧客對(duì)店鋪的價(jià)值這么高，我們?cè)撛趺崔k老顧客的運(yùn)營(yíng)呢除此之外，最近還可以進(jìn)行店鋪會(huì)員日活動(dòng)，發(fā)表比平日更大的優(yōu)惠力如果有條件，不要一味的粘貼、復(fù)制，可以自己編輯內(nèi)容，讓客戶看到你的誠(chéng)意發(fā)貨時(shí)或客戶要求更換時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格檢查更換的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，以免發(fā)生二次錯(cuò)誤售后服務(wù)從發(fā)貨瞬間開(kāi)始，要及時(shí)注意包裹的運(yùn)輸狀況，跟蹤商品，及時(shí)關(guān)注簽字狀況在店鋪運(yùn)營(yíng)中，售后服務(wù)的重要性也不容忽視                

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