淘寶顧客質量問題要求商家補償運費，為何小二直接補償給客戶？

         小二這邊直接把錢給顧客，我打電話給小二，他們說我答應他有運費險，我們確實有運費險，他自己確認收貨后退款難道是我上架的鍋？衣服又不是質量問題，要是質量問題我也就認了，這我到哪里說理？                

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