淘寶客服如何處理因產(chǎn)品質(zhì)量引起的售后問(wèn)題？

         3、工作有問(wèn)題首先讓客戶提供照片，根據(jù)訂單狀況和問(wèn)題大小的程度，小訂單的一般問(wèn)題可以退還35元的差額，稍微嚴(yán)重的問(wèn)題可以退還810元，單價(jià)低于10元的產(chǎn)品可以直接補(bǔ)充或全額退款如果客戶不接受退貨差額，可以退貨給客戶質(zhì)量問(wèn)題淘寶店建議客戶采取退貨退款的流程，重新拍攝，可以接受運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)索賠，減少運(yùn)費(fèi)損失，超過(guò)運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)金額后另行退貨給客戶支付寶如果客戶不滿意，可以根據(jù)客戶想要的設(shè)計(jì)推薦我們店的其他產(chǎn)品，促進(jìn)二次交易如果尺寸合適，盡量說(shuō)服客戶不退貨，可以根據(jù)客戶關(guān)系的問(wèn)題對(duì)癥治療據(jù)說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量是淘寶店發(fā)展的要素，確實(shí)，如果寶物有問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)很多評(píng)價(jià)和低分，影響店鋪各方面的運(yùn)營(yíng)然后向客戶推薦其他面料的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，促進(jìn)二次交易2、面料不喜歡咨詢客戶對(duì)面料哪里不滿意，一個(gè)一個(gè)打破，如果客戶有好的建議，我們可以向工廠反饋改進(jìn)1、總體質(zhì)量不滿意首先了解顧客對(duì)哪個(gè)質(zhì)量不滿意，合理說(shuō)明顧客說(shuō)的問(wèn)題最后非常重要的一步是及時(shí)向負(fù)責(zé)人登記產(chǎn)品問(wèn)題，并及時(shí)向訂單備注，以防止此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生買(mǎi)方遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，首先聯(lián)系顧客服務(wù)                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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