淘寶流失人數(shù)怎么看流失方向?怎么降低?
60期天天樓主|2022-11-13|14:24|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:33
60期天天樓主|2022-11-13|14:24|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:33
在淘寶上開店,最不想做的事情就是客戶流失到其他店鋪。
不過這種情況在淘寶上很常見。
因?yàn)樘詫氂羞@樣的引流機(jī)制,想要留住客戶就要做好產(chǎn)品和服務(wù)。
那么,如何看待淘寶虧損的方向呢?你怎么看虧損的方向?進(jìn)入淘寶商務(wù)中心-營銷中心(左下角)-點(diǎn)擊看數(shù)據(jù)。
如何減少走失人數(shù)?其實(shí)所有正常的店鋪都失去了競爭的店鋪。
畢竟類似的寶貝還有很多,競爭會更大。
多多少少都會有損失。
但是這個數(shù)據(jù)一旦變大,就說明你的寶寶可能競爭力有問題。
如果事實(shí)證明一個人在你的店里比其他店能產(chǎn)生更多的銷售額,那么當(dāng)他以同樣的訪客成本去其他店的時候,就意味著你損失了更多的利潤。
通過數(shù)據(jù)分析,我們可以清楚地看到訪問特定物品并購買的人數(shù),以及當(dāng)天在商店購買同類物品的用戶人數(shù)和購買不同種類寶貝的人數(shù)。
根據(jù)相關(guān)指標(biāo),可以深度分析丟失這件物品的顧客購買了哪些店鋪的寶貝,將這些有問題的物品與這些買家最終購買的物品進(jìn)行對比,可以查看這件商品與同行產(chǎn)品的差異,分析是功能、圖片,還是其他問題。
利用引流功能,找到差距,然后優(yōu)化。
作為賣方,沒有任何措施來控制買方的行為。
所以,你只有從寶寶做起,比對手強(qiáng)一點(diǎn),才能獲得更多的客戶。
雖然沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)可以和你所有的對手相比,但是你只需要在一開始就找到一個稍微強(qiáng)一點(diǎn)的對手。
超過他意味著我們前進(jìn)了一步。
其實(shí)為什么我們的寶貝比別人的差,或者說在類似的情況下,買家選擇了他家,每個人都需要尋找對方的優(yōu)點(diǎn)。
如果還能吸引客戶,也可以私下和他們溝通,詢問他們對寶貝的意見,進(jìn)行改進(jìn),這樣就能牢牢抓住用戶,每一次都需要前進(jìn)一步。
這樣可以減少損失。
賣家不可能把握住所有的客戶,但是要盡量把客戶留在你的店里。
這是一場勝利。
當(dāng)然,這個數(shù)據(jù)不可能完全消失。
畢竟你的寶貝不能保證每個顧客都滿意,但是盡量減少還是可行的。
只有知道店鋪的客戶流失方向,才能做好后續(xù)工作,讓店鋪穩(wěn)定更多的客戶,提高店鋪的流量轉(zhuǎn)化率。
現(xiàn)在做淘寶,不僅要優(yōu)化店鋪的關(guān)鍵詞,還要做好店鋪的服務(wù),讓更多的人愿意下單。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」