淘寶店鋪支付轉(zhuǎn)化率低會有哪些原因？跟客服有關(guān)系嗎？

         禁止命令淘寶呼叫在與顧客對話時(shí)，露出微笑，態(tài)度溫柔，說話輕聲，語氣柔和，用咨詢、協(xié)商或咨詢的口氣與顧客交流，不得用命令和指示的口吻與人對話避免錯(cuò)字，別人的顧客讓你的顧客決定不專業(yè)，或者別的想法的時(shí)間等太長，淘寶的賣方應(yīng)該知道，如果讓顧客等了5分鐘以上的話，有沒有訂單的可能性，總是不在電腦前面的很多名單因?yàn)闆]有馬上回答顧客而丟失，我回顧客的話就不會讓別人甩掉你，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代越來越發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，我們在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也要重視服務(wù)和溝通技術(shù)，不斷提高自己的服務(wù)和修養(yǎng)禁止生硬的淘寶呼叫在和顧客說話時(shí)，聲音宏偉，語言美麗，抑制挫折，節(jié)奏鮮明，聲音厚薄的速度快慢的語調(diào)高低的語調(diào)重量輕用問題和審查的口氣和顧客說話，是淘寶顧客不懂禮貌的表現(xiàn)，不尊重人的反映，最傷害顧客的感情和自尊心避免一個(gè)人說話的時(shí)候，鼓勵(lì)對方說話，通過他的話，可以知道顧客個(gè)人的基本情況討厭炫耀的時(shí)候，和顧客交流談?wù)撟约旱臅r(shí)候，要求事實(shí)介紹自己，稍微贊美一下就可以了，所以不能忘記自己的出身、學(xué)識、財(cái)富、地位、業(yè)績和收入等要知道與顧客爭論不能解決任何問題，只會引起顧客的反感請記住，你的財(cái)富是你個(gè)人的你的地位是你的職場，暫時(shí)的你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是你的顧客，永遠(yuǎn)的我們和顧客交流的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不恰當(dāng)?shù)牡胤降脑?，就不能直截了?dāng)?shù)刂赋鲆膊皇菃岜苊鈫栴}，淘寶客服與客戶溝通時(shí)，要理解和尊重客戶的思想和觀點(diǎn)，不要以問題的方式與客戶交談                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

千牛如何開通訪問生意參謀的權(quán)限?

阿里巴巴生意參謀 如何開通?

千牛如何設(shè)置生意參謀?