淘寶賣家缺貨買家可以投訴嗎？商家被投訴有什么懲罰？

         違背發(fā)貨承諾處理流程：1、可以在發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分發(fā)起投訴后在介入且判定成立前，主動付該違約金的，介入不做扣分處理所以，如果賣家在缺貨的情況下仍然在售賣，那作用顧客是可以投訴他們的，畢竟多數(shù)時候責(zé)任在商家這邊，如果不能買需要即時的告知顧客避免對方下單，造成無法發(fā)貨的情況，最終被投訴還是需要自己去承擔(dān)才行2、若自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)，建議購買人最好提供充足的證據(jù)才行2、發(fā)起投訴后在介入且判定投訴成立前，未主動付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分違背承諾，是指除特殊情形外，在付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向支付該品實(shí)交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元可以投訴賣家不過一般，都可以建議換店鋪其他的款式，或是給優(yōu)惠券，這樣即可以誘導(dǎo)購買，又避免真的被投訴處理溫馨提示：1、建議關(guān)注店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進(jìn)行調(diào)整下架等操作，避免拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生一旦被投訴其實(shí)是對賣家非常不利的不建議這樣                

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