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好評率怎么算?淘寶好評率的計(jì)算原理是什么?

照明燈具樓主|2022-05-04|19:52|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀：7349

淘寶好評率的計(jì)算原理是什么？
一、計(jì)算好評率

商家好評率=商家收到的評分總數(shù)/商家收到的評分總數(shù)；

買家好評率=買方收到的所有評分好評/總評價(jià)總數(shù)。

比如商家積累100個好評，195個好中差評，按好評率公式計(jì)算:100/195*100%=97.42%，商家的好評率是97.42%。

二、評價(jià)積分的計(jì)算

評價(jià)積分的累計(jì)計(jì)算是：好評得一分，中評得零分，差評扣一分。

買方在交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行評估。

評價(jià)評分規(guī)則：

1.每個自然月，如果同一買賣雙方的評價(jià)評分不得超過6分（按支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時間計(jì)算），則超出部分不得分。

2.如果在14天內(nèi)（根據(jù)支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時間計(jì)算）同一買賣雙方之間有多個支付寶交易，多個贊揚(yáng)只有1分，只有多個壞評論-1分。

店鋪評分評分規(guī)則

1、在每個自然月中旬，如果同一買賣雙方有多個成功的交易訂單，并且已經(jīng)對商店進(jìn)行了評分，商店的有效評分次數(shù)不得超過3次（按支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時間計(jì)算）。超出評分規(guī)則范圍的評分將不予評分。

2、店鋪評分生效后，嬰兒與描述一致、賣方服務(wù)態(tài)度、賣方交貨速度三個指標(biāo)均計(jì)入賣方店鋪評分，物流公司服務(wù)評分不計(jì)入賣方店鋪評分，但計(jì)入物流平臺。

評價(jià)的修改和刪除：

1、如果提交的評估是中、差評，評估方可以在30天內(nèi)有機(jī)會獨(dú)立修改或刪除評估。如果選擇修改，只能修改為表揚(yáng)或選擇刪除。更改后的評論按照本規(guī)則規(guī)定得分。

2、如果評估方想修改或刪除評估，請登錄我的淘寶-信用管理-評估管理-對他人的評估，找到相應(yīng)的評估，點(diǎn)擊我想修改按鈕修改或刪除評估。評估只能修改或刪除一次，請小心操作。

評估修改后，評估方的解釋將被清空。

三、計(jì)算信用度

信用：積累會員評價(jià)積分，并在淘寶網(wǎng)頁上顯示評價(jià)積分，其信用分為20級。

注意：

1、淘寶會員作為賣家獲得的評價(jià)屬于賣家信用；作為買家獲得的評價(jià)屬于買家信用。

2、賣方信用系統(tǒng)和買方信用系統(tǒng)是兩種不同的信用系統(tǒng)。

3、賣方系統(tǒng)和買方系統(tǒng)的好評率分別計(jì)算。

實(shí)際計(jì)算

賣家好評率=所有得分的賣家收到的好評數(shù)/所有得分的賣家收到的總評價(jià)數(shù)。數(shù)據(jù)在系統(tǒng)四舍五入后顯示。評分中的評分會影響評分率，因?yàn)樗鼤鄯e到評分總數(shù)中。

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