淘寶買家退回商品和訂單商品不一致，怎么辦？

         打電話給小二，小二說(shuō)是不允許商家隨意拒收買家退回的商品，拆開(kāi)檢查后發(fā)現(xiàn)不一樣，應(yīng)當(dāng)及時(shí)找快遞開(kāi)證明蓋紅章?，F(xiàn)在貨沒(méi)收到，錢也沒(méi)有了，怎么辦好？                

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