淘寶買家申請退貨后贈品要退回嗎?有哪些規(guī)定呢?
jycdta15樓主|2022-05-04|19:52|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2701
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3、交易商品七天無理由退貨的,買家應(yīng)當確保贈品完好且一并退回,因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣家不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款如果因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣家不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款值得賣家注意的是, 賣家應(yīng)當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費者的原則進行認定賣家應(yīng)當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費者的原則進行認定1、本規(guī)范所稱的贈品系指:買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈予物或服務(wù)對于交易商品七天無理由退貨的情況,買家應(yīng)當確保贈品完好且一并退回賣家贈品的發(fā)貨時間應(yīng)當和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致淘寶退貨不退贈品的行為淘寶平臺是具有約束的,商家可以按照相關(guān)法則進行處理,同時買家也要按照要求進行退貨,共同維護和諧的線上交易,消費者可以和商家進行溝通在賣家與買家的交易中,贈品的爭議時常涌現(xiàn),尤其是當賣家對贈品內(nèi)容含混不清、有歧義時,容易造成買家誤解,產(chǎn)生了相關(guān)的爭議賣家開展合法有獎銷售的,買家中獎所獲的獎品亦視為贈品,參照本處理規(guī)范處理
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