旺旺客服在淘寶哪里？淘寶客服有哪些工作？

         2、解決客戶咨詢：當(dāng)顧客詢問店內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，售前客服需要給他們一個(gè)專業(yè)正確的回復(fù)因此，淘寶售前客戶服務(wù)需要注意的問題很多基本的客服響應(yīng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，都是客服需要掌握的因此，售前客服在打招呼時(shí)，一定要禮貌而熱情地與顧客打招呼，還要做到及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)顧客問題1、接待顧客：淘寶售前客服的首要任務(wù)就是接待來訪顧客在淘寶客服是非常重要的，這個(gè)職位是不可或缺的，而跟顧客接觸最頻繁的就是淘寶客服了，因此大家不要小瞧了淘寶客服，淘寶客服這個(gè)工作做起來，其實(shí)還是蠻考驗(yàn)大家的耐心的3、推薦產(chǎn)品：當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品后并得到解答后，無論顧客是否有購買意愿，客服人員都應(yīng)該推薦店鋪其他產(chǎn)品給顧客，從而可以大大提高店鋪的單價(jià)和促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售的商店如果顧客問了一個(gè)問題，客服閃爍其詞，或者等太久才給顧客答復(fù)客服的接待態(tài)度決定了顧客對(duì)店鋪的第一印象一、旺旺客服在淘寶哪里旺旺客服在淘寶服務(wù)中心哦                

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