淘寶店鋪如何運營?各自負責什么?
stone樓主|2022-03-01|10:31|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8651
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運營:目前很多電商服務代理公司都是實行一個店鋪對應一個運營,這個運營人員相當于只負責這一個店鋪,不過工作量還是很大厲害的客服可以同時負責5、6個店鋪,而且都能夠很好地保證平均回復時間和轉換率,但是客服很多都是短期實習生,離職率也很高,一般的客服也就負責2到3個店鋪的客服工作一般情況下,這些電商代理服務公司會讓一個客服同時負責多個旗艦店的客服工作,比如說維思諾的客服XX可能還會負責skap、ceen的客服工作(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)分銷:分銷這一塊也差不多是一對一的關系,也是只負責這一個店鋪,工作量也比較大(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)UI:做淘寶美工這一塊的一般和客服類似,也是身兼幾個店鋪的工作,一到兩個就OK淘寶商城的店鋪,目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務服務公司代理品牌商運營比如說維思諾(男鞋品牌,天貓旗艦店由廣東一公司運營),他的售前客服有三個,售后客服有2個:旗艦店的客服人數與每日接待人數有很大關系,較多的是售前客服3到4人,售后客服2人最后就是店長了推薦閱讀:
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