淘寶客服掛起和未掛起是什么意思？有何區(qū)別？

在淘寶上很多大一點(diǎn)的店肆都有多個客服人員和多個客服賬號，客服在非作業(yè)時刻就可以把賬號掛起來，然后旺旺就不會把新客戶的咨詢分給該客服了，那么這個掛起和未掛起到底是什么意思呢?

淘寶客服掛起和未掛起是什么意思?

掛起：首要，假如當(dāng)咱們登陸的賬號選擇了“掛起”這個功用，那么用戶在點(diǎn)擊咱們店肆中“和我聯(lián)系”這個模塊發(fā)送音訊之后，掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的音訊，那這個音訊去了哪里呢?

這時顧客發(fā)來的音訊會被主動分流到其他沒有掛起的賬號。

千牛是咱們賣家用得比較頻頻的一個東西，可以說咱們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個東西的。

所以只需賣家時刻不是很擠，最好不要用這個功用。

不掛起：千?！安粧炱稹蓖纳x，便是“掛起”狀況的另一個狀況。

意思便是說，未掛起的淘寶賬號是可以收到顧客發(fā)來的音訊的，只需你看到音訊，就能正常的回音訊并且招待顧客。

千牛掛起與不掛起差異有什么?

很多人認(rèn)為這個對店肆影響不大，但是其實(shí)是有影響，假如你想做好一個店肆，那么你就一定要擠出時刻，所以最好不要設(shè)置這個千牛掛起，這個千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時才會設(shè)置，那便是你店肆有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過來，讓你的回復(fù)率下降，這時才會開啟千牛掛起，回升回復(fù)率。

子賬號掛起有兩種方法：1.直接翻開千牛——淘寶旺旺聊天，然后在右上角會看到有個小電話相同的圖標(biāo)點(diǎn)那個倒三角，即可點(diǎn)掛起。

2.翻開千?！寮至?，點(diǎn)擊實(shí)時數(shù)據(jù)，找到那個不想分流的賬號，在它后邊有個掛起的操作，點(diǎn)擊掛起即可。

淘寶客服掛起和未掛起主要是指客服賬號的作業(yè)狀況了，掛起的狀況下就不會有新的客戶咨詢分流過來了，所以作業(yè)時期客服的賬號是處于未掛起的狀況，也便是可以正常的招待客戶的咨詢，就像在線和下線相同。

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