淘寶商品缺貨，買家拒不申請退款，怎么辦？

         買家拍下的商品缺貨，發(fā)現(xiàn)后立馬下架了商品，也幾次提醒買家申請退款，但是買家在線看到也不回復(fù)，一直在提醒發(fā)貨，打電話也聯(lián)系不上，該怎么辦？                

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