淘寶買家申請了換貨，一個多月還沒有退回產品怎么處理？

         客人尺寸沒有挑選好，需要換貨。我們同意了，他也重拍補差價鏈接?，F(xiàn)在有一個多月了，貨物沒有退回，補差價的訂單一直在這掛著。聯(lián)系不上客人。怎么辦？會對我們發(fā)貨有影響嗎？                

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