淘寶網(wǎng)店客服的作用是什么，應(yīng)該怎么做推廣運(yùn)營？

         同時(shí)，對于猶豫不決的客戶，具有專業(yè)知識和良好銷售技術(shù)的顧客服務(wù)，有助于購買者選擇合適的商品，促進(jìn)顧客的購買行為，提高成交率有時(shí)客戶不一定對產(chǎn)品本身有疑問，只是想確認(rèn)商品是否符合事實(shí)，這時(shí)在線呼叫可以消除客戶的很多顧慮，促進(jìn)成交擁有專業(yè)知識和良好溝通技術(shù)的呼叫，可以向顧客提供更多的購物建議，更完善地回答顧客的疑問，更快地反饋購買者的售后服務(wù)問題，為顧客提供更好的服務(wù)呼叫可以在線隨時(shí)回答顧客的疑問，讓顧客及時(shí)解決需要的內(nèi)容，立即成交(3)提高客戶回報(bào)率買方在客戶服務(wù)的良好服務(wù)下，完成良好成交后，買方不僅了解賣方的服務(wù)態(tài)度，還對賣方的商品、物流等有親切的體驗(yàn)業(yè)者自己去淘寶買東西的時(shí)候，有時(shí)不能掌握尺寸，有時(shí)想知道商品什么時(shí)候發(fā)貨，第一次和顧客商量，網(wǎng)店的顧客服務(wù)的作用是什么買家需要再次購買同樣的商品時(shí)，有選擇熟悉的賣家的傾向，提高顧客再次購買的概率二、呼叫的基本要求(1)基本工作要求:通過聊天、電話等與顧客交流，接受顧客的詢價(jià)，向顧客購買(2)提高成交率現(xiàn)在很多客戶在購買前都會詢問不太清楚的內(nèi)容，詢問優(yōu)惠措施等(2)招聘基本要求:客戶服務(wù)一般不需要太深的計(jì)算機(jī)技能，但需要對計(jì)算機(jī)有基本的認(rèn)識，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)                

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