淘寶店鋪，被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，怎么辦？

         買家拍下后說要發(fā)順豐 店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)有現(xiàn)貨的 單子打了點(diǎn)了發(fā)貨 倉庫配貨時(shí)發(fā)現(xiàn)暫時(shí)缺貨了我們也告知了客戶 并沒有說當(dāng)天發(fā)不出去貨 買家當(dāng)天申請退款了理由就是未按約定時(shí)候發(fā)貨 過了幾天以這個(gè)理由投訴了請問 投訴會(huì)成立嗎  各位大佬指點(diǎn)指點(diǎn)                

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