拼多多回復率低怎么補救？如何快速提高回復率？

只要在拼多多上經營店鋪的朋友，都應該知道回復率是很重要的部分，只有回復率處于很高的情況下，就意味著消費者的購物體驗很不錯。當回復率很低的情況下，不僅會影響轉化率，就連報名參加活動也會有影響，那么拼多多回復率低怎么補救？如何快速提高回復率？

1、及時查看客服回復率數(shù)據

打開拼多多后臺，找到回復率數(shù)據詳情頁面，頁面中有拼多多客服回復率數(shù)據統(tǒng)計的詳細信息，如當日回復率詳情，近期店鋪回復率狀況等信息。

2、設置機器人回復

在頁面的中間部位有提高店鋪及時回復率的相關設置，例如設置機器人回復，點擊設置機器人回復 右側的查看設置按鈕，進入機器人回復設置。

3、設置自動回復消息

在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個設置按鈕，點擊編輯開場白按鈕，設置開場白信息，開場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

4、新建一些熱門的話題

點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復內容，問題是買家可能會問到的問題，回復，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點擊確定按鈕。

5、設置自助菜單

點擊聊天自助菜單右側的點擊設置按鈕，進入聊天頁開啟自助菜單，當買家發(fā)送訂單卡片時可自動回復關于該訂單的相關操作語術助菜單。

當拼多多店鋪回復率處于很低的情況下，可以通過上面的方式去操作。同時在提高回復率的時候要注意，自動回復并不會計算回復率，只有選擇機器人回復，這種才會被計算到回復率里面。另外還要注意應該及時回復廣告信息，如果沒有回復的情況下，很容易造成回復率下降，因此該回復的信息都需要去回復。

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