京東商家虛假宣傳違規(guī)細則

為了標準商家運營行為，維護京東平臺買賣次序，進步商品質(zhì)量，京東平臺推出商家虛假宣傳的相關(guān)細則。

那么，京東平臺終究是根據(jù)什么狀況認定商家“虛假宣傳”，發(fā)現(xiàn)商家停止“虛假宣傳”的呢?

1、虛假宣傳是指哪些情形?

虛假宣傳包括但不限于以下情形：1)商品或者效勞不存在的;2)商品的性能、功用、產(chǎn)地、用處、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價錢、消費者、有效期限、銷售情況、曾獲榮譽等信息，或者效勞的內(nèi)容、提供者、方式、質(zhì)量、價錢、銷售情況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者效勞有關(guān)的許諾等信息與實踐狀況不符，對購置行為有本質(zhì)性影響的;3)運用虛擬、偽造或者無法考證的科研成果、統(tǒng)計材料、調(diào)查結(jié)果、文摘、援用語等信息作證明資料的;4)虛擬運用商品或者承受效勞的效果的;5)以虛假或者引人誤解的內(nèi)容詐騙、誤導消費者的其他情形。

2、商品的性能、功用、規(guī)格、成分等與實踐狀況不符，對購置行為有本質(zhì)性影響的都存在哪些行為?

1)食品類虛假宣傳①普通食品虛假宣傳保健成效(依據(jù)《中華人民共和國食品平安法施行條例》第38條規(guī)則，對保健食品之外的其他食品，不得宣稱具有保健功用。

);②保健食品虛假宣傳醫(yī)療成效(依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第18條規(guī)則，保健食品廣告不得含有觸及疾病預防、治療功用的內(nèi)容);③營養(yǎng)成分含量聲稱虛假宣傳(依據(jù)國度規(guī)范GB28050-2011《食品平安國度規(guī)范預包裝食品營養(yǎng)標簽通則》相關(guān)規(guī)則，描繪食品中能量或營養(yǎng)成分含量程度的宣稱如“高、低、無”等，需滿足一定的含量宣稱的請求和條件，如低脂需滿足營養(yǎng)成分中脂肪含量≤3g/100g固體或≤1.5g/100ml液體)。

2)化裝品類虛假宣傳①普通化裝品虛假宣傳特殊化裝品成效(依據(jù)藥品監(jiān)視管理局發(fā)布的《化裝品命名規(guī)則》，化裝品制止超范圍聲稱產(chǎn)品用處，如非特殊用處化裝品不得聲稱特殊用處化裝品作用。

);②化裝品虛假宣傳醫(yī)療成效(依據(jù)《化裝品監(jiān)視管理條例》第37條規(guī)則，化裝品制止標注明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容)。

3)母嬰類虛假宣傳①普通食品虛假宣傳嬰幼兒輔食(依據(jù)《嬰幼兒輔助食品消費答應(yīng)檢查細則》，嬰幼兒輔助食品，是指供應(yīng)6月—36月齡嬰幼兒食用的嬰幼兒谷類輔助食品和嬰幼兒罐裝輔助食品以及6月—36月齡嬰幼兒及37月—60月齡兒童食用的輔食營養(yǎng)補充品。

嬰幼兒輔助食品的申證類別為特殊膳食食品，其類別稱號為：嬰幼兒谷類輔助食品，執(zhí)行規(guī)范為GB 10769;嬰幼兒罐裝輔助食品，執(zhí)行規(guī)范為GB 10770;其他特殊膳食食品(輔食營養(yǎng)補充品)，執(zhí)行規(guī)范為GB 22570。

)②嬰幼兒配方奶粉虛假宣傳觸及疾病預防治療功用或保健作用(依據(jù)《嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊管理方法》，嬰幼兒配方乳粉標簽和闡明書不得含有(一)觸及疾病預防、治療功用;(二)明示或者暗示具有保健作用;(三)明示或者暗示具有益智、增加抵御力或者免疫力、維護腸道等功用性表述;(四)關(guān)于依照食品平安規(guī)范不應(yīng)當在產(chǎn)品配方中含有或者運用的物質(zhì)，以“不添加”“不含有”“零添加”等字樣強調(diào)未運用或者不含有;(五)虛假、夸張、違背科學準繩或者絕對化的內(nèi)容;(六)與產(chǎn)品配方注冊的內(nèi)容不分歧的宣稱。

)4)醫(yī)療器械類虛假宣傳①醫(yī)療器械功用超范圍宣傳(依據(jù)《藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學用處配方食品廣告檢查管理暫行方法》第6條規(guī)則，醫(yī)療器械廣告的內(nèi)容應(yīng)當以藥品監(jiān)視管理部門批準的注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產(chǎn)品闡明書內(nèi)容為準。

醫(yī)療器械廣告觸及醫(yī)療器械稱號、適用范圍、作用機理或者構(gòu)造及組成等內(nèi)容的，不得超出注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產(chǎn)品闡明書范圍。

)②醫(yī)療器械成效夸張宣傳(依據(jù)《藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學用處配方食品廣告檢查管理暫行方法》第11條規(guī)則，醫(yī)療器械廣告不得含有“平安”“平安無毒反作用”“毒反作用小”;明示或者暗示成分為“自然”，因此平安性有保證等內(nèi)容。

)5)3C家電類虛假宣傳①家電類虛假宣傳靜音性能(家電類產(chǎn)品宣傳靜音實踐噪音分貝應(yīng)在國度《聲環(huán)境質(zhì)量規(guī)范》關(guān)于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限制請求50分貝以內(nèi)，同時獲得第三方檢測機構(gòu)的靜音認證證書，并注釋相關(guān)提示信息，避免誤導消費者以為在任何環(huán)境下都是靜音狀態(tài)。

)②挪動電源容量單位虛假宣傳(依據(jù)國度規(guī)范《信息技術(shù) 便攜式數(shù)字設(shè)備用挪動電源通用標準》，挪動電源的額定容量是由制造商標定的挪動電源的有效放電容量，單位為安培小時A·h或毫安小時mA·h。

)6)服飾類虛假宣傳①材質(zhì)含量聲稱虛假宣傳(國度規(guī)范GB/T 29862-2013《紡織品纖維含量的標識》，僅有一種纖維組成的產(chǎn)品，在纖維稱號的前面或后面加“100%”，或在纖維稱號的前面加“純”或“全”表示，如“純棉”、“100棉”)7)酒類虛假宣傳①誘導飲酒(依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第23條規(guī)則，酒類廣告不得含有下列內(nèi)容：誘導、鼓動飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒; 明示或者暗示飲酒有消弭慌張和焦慮、增加膂力等成效。

)8)其他虛假宣傳①絕對化用語(依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第9條規(guī)則，廣告不得有運用“國度級”、“最高級”、“最佳”等用語。

)②未取得專利商品卻宣傳專利(依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第12條規(guī)則，廣告中觸及專利產(chǎn)品或者專利辦法的，應(yīng)當標明專利號和專利品種。

未獲得專利權(quán)的，不得在廣告中謊稱獲得專利權(quán)。

)③商品廣告運用虛擬的數(shù)據(jù)(依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第11條規(guī)則，廣告運用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計材料、調(diào)查結(jié)果、文摘、援用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當真實、精確，并標明出處。

引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當明白表示。

)3、短期內(nèi)商家會被屢次投訴么?

京東平臺處置投訴及商家接到投訴后停止整改需求時間，同一權(quán)益人在3日內(nèi)對同一商家的投訴視為一次投訴，即在對商家開具違約單的3日內(nèi)，好像一權(quán)益人再次對該商家提出投訴，不視為第二次投訴。

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