淘寶客服怎么處理發(fā)貨物流問題？有什么需要注意的嗎？

         4、貨運物流表明已查收，但我收走到  這類狀況得話，先向物流公司確定一下是不是確實早已派送，再核查一下收件人的詳細地址、電話等信息內(nèi)容是不是恰當，假如有誤得話，就先讓顧客修改資料，以后商議退錢或發(fā)放2、為何一直沒有貨運物流升級  假如顧客向網(wǎng)店客服體現(xiàn)這一難題得話，最先你需要跟庫房確定一下是不是早已裝包打單好，是否有忽略沒有讓貨運物流攬收若貨運物流已攬收，則聯(lián)絡貨運物流公司看一下是否運送中途出了難題，或者忘掉掃描儀了，隨后再跟顧客道歉隨后聯(lián)絡顧客，道歉要求原諒，了解一下是不是要發(fā)放或是挑選退換貨，還能夠聯(lián)絡物流公司按恰當?shù)脑敿毜刂放伤图偃缫恢睖粼谝粭l信息內(nèi)容得話，要聯(lián)絡貨運物流公司，看一下是不是丟件了，或者寄錯營業(yè)網(wǎng)點不管網(wǎng)店客服碰到以上四種狀況中的一切一種，要留意的便是最先要跟顧客致歉，撫慰好她們的心態(tài)，然后與她們商議，給與合理的解決方法，那樣才可以獲得顧客的原諒，不容易讓消費者外流了1、何時送貨  一般 店面全是有一個要求的送貨期限的，那麼淘寶網(wǎng)在線客服就需要屬實跟顧客說現(xiàn)階段訂單信息比較多，在xx鐘頭內(nèi)一定送貨，讓她們耐心等待假如信息內(nèi)容恰當，快遞公司也的確配送了，就看看是不是有些人幫助查收了，或者放到周邊的代辦點，讓顧客去領到一下3、物流詳情不對  物流詳情不正確得話，要看一下是否由于一時粗心大意，寫錯物流單號，或者快遞公司沒都還沒升級信息內(nèi)容在顧客選購以后，最關注的便是商品何時能到自身手里，假如貨運物流出了難題，也就擁有下列這種難題的造成了                

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