速賣通賣家確認取消訂單時注意事項

速賣通新手賣家，在初期對于整個操作流程還不太熟悉的時候，會有比較多的問題，比如遇到確認取消訂單時，很多人都不知道需要注意些什么?

所以，接下來我們就跟大家講下，這塊的信息。

注意事項揭曉關于訂單的常規(guī)問題有：1、取消注意事項。

2、還盤及付款問題。

3、單選項訂單多種要求備注。

4、缺貨通知。

下面看下這些問題的解決辦法。

1、注意事項，買家在拍下后取消訂單時如果選擇賣家原因，賣家同意后會造成成交不賣，odr指標升高，將會影響賣家服務等級。

當買家取消訂單時選擇其他原因或者買家自身原因時，應問其原因。

所以，在買家詢問時建議最好先說清楚產(chǎn)品的問題。

2、還盤及付款問題，應注意，小訂單盡量少去調整價格，因為產(chǎn)品性質或價格有大幅度變化可能會被系統(tǒng)判定有更換產(chǎn)品的嫌疑。

所以，那些低價應做足銷量再調高價或者過高價格的打個超低價折扣的賣家也一樣注意。

付款問題：做好引導，有些客戶不知道如何在上面支付，但可以拍下來。

這樣就會導致產(chǎn)品被拍下而未付款。

針對這種情況。

可以在前期寶貝描述的底部列好模版，進行引導(paypal同樣是需要信用卡和銀行卡往里充錢。

切記告知客人帳號，免得被釣魚執(zhí)法。

速賣通上可以接受的付款方式很多，客戶誠信沒問題都可以付款。

3、缺貨通知，在銷售過程中，缺貨是難免的，在收到倉庫反饋說這款貨物缺貨的時候，客服應該做好通知客戶是否愿意換貨，或者取消這個訂單。

理由可以選擇“買家自己不想買了”為由即可，盡量要引導好買家。

關于，產(chǎn)品的問題，建議商家盡量詳細準確的告知買家，這樣就能夠減少取消訂單的情況發(fā)生，如果不想要被取消訂單，就需要重視我們上面提及的幾點，這也是很多商家經(jīng)常會問到的，如果，大家能夠做到就能夠減少取消單的情況。

賣家確認取消訂單時需要注意的幾點，相信大家看完后就不會有疑問，建議，新手商家多學習下這方面的內容，對你們來講幫助會比較大，因為，新手往往會因為自身的問題丟單，所以，減少訂單的丟失很關鍵，那做好了這些至少能讓部分的買家放棄取消訂單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。