淘寶買家僅寄回部分商品但是淘寶全額退款了，證據(jù)明顯多次申訴失敗如何處理？

買家購買的了2雙鞋子，申請2雙退款，但是我們簽收只收到1雙！淘寶給買家全部退款了！我們寄出的重量是0.67KG，買家寄回的包裹重量是0.32，我們多次申訴并提交相關(guān)證明，但是小二回復(fù)處理方向沒錯(cuò)，沒有給我們還款！雖然金額不大，但是讓感覺很無奈，挺生氣的，感覺太維護(hù)買家了！

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