拼多多發(fā)錯貨了應(yīng)該怎么辦？商家不回復(fù)怎么辦？

無論我們從事什么樣的工作，在我們?nèi)粘９ぷ鞯倪^程中，即使我們很小心，也會有一些小錯誤。

尤其是在拼多多開店的時候，如果店鋪的訂單量小，那就更好了。

如果訂單量大，很容易發(fā)錯貨給客戶。

今天我們就來告訴大家，在拼多多開店，如果發(fā)錯貨怎么辦。

其實無論是在拼多多開店的商家，還是淘寶等電商平臺的商家，偶爾都會出現(xiàn)一些錯貨。

尤其是上面提到的出貨量大的商家。

每天都有很多訂單。

有些商品款式相同，但如果規(guī)格不同，比如服裝行業(yè)，很容易出現(xiàn)衣服顏色或尺碼不對的情況。

通常情況下，商家不會有意識地發(fā)現(xiàn)發(fā)錯了貨。

只有在客戶收到貨的時候，才反饋給商家。

這時候商家就知道發(fā)錯貨了。

收到客戶反饋后，作為商家，首先要把客戶的購物信息叫出來，然后和客戶收到的實物進(jìn)行比對，確認(rèn)自己是否發(fā)錯了貨。

如果真的是商家的失誤導(dǎo)致貨不對板，那么就應(yīng)該及時補貼客戶。

給客戶發(fā)錯貨補貼其實很簡單，主要看客戶的訴求。

比如客戶收到的商品可以正常使用，可以對客戶進(jìn)行一些補償，通常是紅包的形式。

如果客戶收到的商品和自己想買的商品有較大差異，可以為客戶補辦商品，然后商家自己出郵費，讓客戶退回收到的商品。

當(dāng)然，如果錯貨價值不高，商家可以直接拿客戶已經(jīng)收到的貨物作為賠償，然后重新給客戶發(fā)貨。

畢竟客戶自己快遞的快遞成本比較高。

所以，還不如通過免費贈送來打消客戶的不滿，獲得一個好評。

發(fā)貨錯誤商家不回復(fù)怎么辦？如果你是拼多多的消費者，當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)貨和你買的不一樣，要及時拍照取證。

然后和商家協(xié)商。

如果如我們題目所說，商家不給顧客回復(fù)，作為消費者可以像拼多多平臺進(jìn)行投訴。

在這種情況下，消費者100%勝訴。

或者像訂單中商家一樣直接發(fā)起退貨，并注明退貨原因，這樣消費者就不需要承擔(dān)退貨運費了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。