淘寶賣(mài)家應(yīng)該怎么使用售后服務(wù)的工具做維護(hù)服務(wù)，怎么操作？

         可能需要一上線(xiàn)就設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，讓客人一秒鐘都不會(huì)等待，回答買(mǎi)家提出的問(wèn)題（3）、買(mǎi)家覺(jué)得產(chǎn)品性?xún)r(jià)比還是不夠高，買(mǎi)家期望得到優(yōu)惠：說(shuō)明店主沒(méi)有充分的說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不夠了解，或者一味的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（4）、買(mǎi)家覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量不可靠：說(shuō)明店主沒(méi)有充分的解釋產(chǎn)品，沒(méi)有提出售后服務(wù)的政策我們沒(méi)有留住來(lái)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)，一般原因有：（1）、買(mǎi)家給店主留言了，幾天沒(méi)有回復(fù)：說(shuō)明我們的在線(xiàn)時(shí)間不夠我經(jīng)常在和買(mǎi)家溝通中對(duì)于價(jià)格問(wèn)題是這樣描敘的：您好，產(chǎn)品定價(jià)很低了，您可以到淘寶網(wǎng)任意搜索，我們的價(jià)格都是有很大的優(yōu)勢(shì)的（2）、買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)了三句話(huà)，店主沒(méi)有搭理一句，等到店主回答時(shí)，買(mǎi)家下線(xiàn)了：說(shuō)明我們沒(méi)有使用自動(dòng)回復(fù)，而且沒(méi)有處理好“我有空”狀態(tài)四、快捷短語(yǔ)，把重復(fù)說(shuō)明的問(wèn)題總結(jié)好當(dāng)我們覺(jué)得生意越來(lái)越好的時(shí)候，我們需要回頭總結(jié)我們?cè)谫I(mǎi)賣(mài)交談過(guò)程中買(mǎi)家到底需要獲得怎樣的信息（7）、買(mǎi)家覺(jué)得賣(mài)家說(shuō)話(huà)很油條：這個(gè)說(shuō)明店主需要改變自己的談吐習(xí)慣，養(yǎng)成客服的良好言行在客人的咨詢(xún)中，店主需要迅速的作出反映，比如，客人需要找一個(gè)產(chǎn)品的鏈接，店主就要在客人沒(méi)有找到前給出鏈接前面的3.20是指我承諾買(mǎi)家的時(shí)間，后面的是買(mǎi)家需要的產(chǎn)品                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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