淘寶店鋪收到個投訴說違反廣告法，要求賠償怎么辦？

         買家2個月前注冊的賬號0星，什么都沒買過，在本店提交了個訂單付款后未發(fā)貨就退款了，過幾日后投訴本店違反廣告法賠償20W..........我仔細檢查也沒敏感詞，買家投訴截圖也沒實質證據(jù)，這個算詐騙嗎？                

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