淘寶糾紛處理不了怎么辦？消費者投訴須知

在淘寶上購物這是如今比擬盛行的購物方式，比擬便當(dāng)快捷，但是同樣的也會遇到一些網(wǎng)上購物糾葛的問題，普通狀況下，淘寶客服都會停止處置，但是也有處置不了的狀況，這時分該怎樣辦了?

淘寶售后維權(quán)不處置，消費者可直接撥打12315消協(xié)投訴，消費者應(yīng)保管好購物憑證等證據(jù)。

需求提示，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要留意查看票據(jù)公章，按屬地準(zhǔn)繩向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

情節(jié)比擬嚴(yán)重，觸及金額比擬多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，冒犯法律，就需求向公安部門報案，懇求公安部門介入，不只可防止更多消費者受騙上當(dāng)，也可為本人爭取減少財富損失的可能。

消費者投訴須知：1、消費者經(jīng)過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等方式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)絡(luò)方式;被投訴人的稱號、地址;投訴的請求、理由及相關(guān)的事實依據(jù);投訴的日期等。

2、消費者采用電話、上門等方式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記載前款各項信息。

3、消費者能夠自己提出投訴，也能夠拜托別人代為提出。

4、消費者拜托代理人停止投訴的，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處置消費者投訴方法》第十二條規(guī)則的投訴資料、受權(quán)拜托書原件以及受托人的身份證明。

受權(quán)拜托書應(yīng)當(dāng)載明拜托事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費者自己簽名。

5、消費者為二人以上，投訴共同標(biāo)的的，工商行政管理部門以為能夠兼并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同投訴 。

6、共同投訴能夠由消費者書面推選并受權(quán)二名代表停止投訴。

代表人的投訴行為對其所代表的消費者發(fā)作效能，但代表人變卦、放棄投訴懇求，或者停止和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費者同意。

如若在淘寶上購物發(fā)作糾葛的狀況，沒有停止處置的話，能夠直接撥打12315消協(xié)投訴。

而消費者在購物的時分，也需求理解分明投訴須知，這樣在購物的時分抵消費者也是有協(xié)助的。

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