淘寶代理商，被投訴外觀專利侵權，該如何申訴？

         我是某公司的代理商，有代理資格證，卻被投訴外觀專利侵權，專利權人就是該公司的總經理，我無論怎么申訴都沒有成功，請問各位好心人，怎樣才能申訴成功??？                

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