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    淘寶差評(píng)怎么刪除?

    134****6719樓主|2022-05-05|21:30|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:716

    淘寶差評(píng)怎么刪除?

    淘寶賣(mài)家店鋪被差評(píng)了,先不要著急,應(yīng)該先冷靜下來(lái)看如何處理差評(píng),雖然現(xiàn)在到處都是處理差評(píng)的方式方法,但中國(guó)人講究的是先禮后兵。

    1. 不管中差評(píng)多嚴(yán)重,哪怕有人給了6個(gè)差,你都絕望的時(shí)候也要給顧客電話,用最最最最真誠(chéng)的態(tài)度去挨罵!

    不要因?yàn)轭櫩驮u(píng)價(jià)內(nèi)容而不去電話溝通。

    2. 溝通無(wú)效,評(píng)價(jià)又非常惡劣,你確定某顧客的差評(píng)會(huì)影響你店里生意,而你短期內(nèi)又沒(méi)把握成功刪掉的話,就按他的地址,給他直接送一些心意。

    然后附帶一封誠(chéng)懇的懇求信件。

    并且信件里附上刪除淘寶差評(píng)方式“登陸我的淘寶,進(jìn)入左側(cè)評(píng)價(jià)管理,然后點(diǎn)擊給他人的評(píng)價(jià),然后找到差評(píng),選擇刪除即可” 這樣寫(xiě)上,顧客一看就懂,也覺(jué)得你有心,百分之50-90的人都會(huì)刪掉的。

    如果不刪你就在發(fā)個(gè)短信懇請(qǐng)一下。

    基本上就都搞定了。

    (就不用電話了,因?yàn)槟阋呀?jīng)電話過(guò),人家拒絕過(guò)。

    在電話反而讓人家沒(méi)面子)(這個(gè)小辦法有效是有效,但是你贈(zèng)品加運(yùn)費(fèi)也是成本,所以你虧了,但是他的評(píng)價(jià)近期內(nèi)會(huì)讓其他新來(lái)的顧客畏懼你的產(chǎn)品,會(huì)損失多少新顧客和交易量,這個(gè)你自己看著衡量)3. 淘寶社區(qū)有很多的帖子,關(guān)于如何刪除中差評(píng),這些都是淘寶合法的小竅門(mén)。

    你多去看看就一定相信的我技術(shù)了,其實(shí)很多賣(mài)家發(fā)布的成功案例之所以有這么多人看,難道是因?yàn)樗麄冋业膬?nèi)部人刪的?

    不可能!

    難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?

    不可能!

    既然帖子能被頂起,那么就說(shuō)明辦法很竅!

    游走于規(guī)則邊緣,(所以淘寶認(rèn)可) 所以你要多看看。

    (例如非常多的帖子是寫(xiě)的關(guān)于QQ聊天記錄取證來(lái)成功刪除的)既然淘寶規(guī)則里只認(rèn)可旺旺聊天記錄,那么為什么QQ的直接記錄也能刪除中差評(píng)呢?

    這,就是規(guī)則邊緣。

    也是我寫(xiě)這么多方法的可取之處,安全!

    有效!

    卻不能次次都用,卻不能隨心所欲的刪除,偶爾為之后,達(dá)到一個(gè)最理想的效果,好鋼用在刀刃上!

    4. 在發(fā)布寶貝的時(shí)候鏈接里,或者在店鋪的首頁(yè)里,專(zhuān)門(mén)說(shuō)明一段文字,“本店超低價(jià)格,所以不接受任何形式的中差評(píng),有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服,否則請(qǐng)不要拍本店寶貝”這里你完全不要擔(dān)心這句話會(huì)影響顧客的成交率。

    反而,這句話對(duì)你有幫助,讓顧客覺(jué)得你店里確實(shí)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),或者他們覺(jué)得你非常重視信譽(yù)!

    反而會(huì)買(mǎi)!

    甚至在賣(mài)特價(jià)寶貝的時(shí)候(貨真價(jià)實(shí)的特價(jià)的話一般都品質(zhì)不完美的寶貝,當(dāng)然,賠錢(qián)的除外哦)一定強(qiáng)調(diào)一下,此寶貝賠錢(qián),所以不接受任何中差評(píng),可以不拍,但是不能給中差評(píng)。

    這樣你更不要擔(dān)心會(huì)把顧客拒之門(mén)外,反而顧客受到這個(gè)刺激后,購(gòu)買(mǎi)的決心更加強(qiáng)烈,認(rèn)為自己撿到了一個(gè)便宜!

    此小竅門(mén),能大大的降低店里的中差評(píng)。

    我認(rèn)識(shí)一個(gè)4冠店主,他店里的好評(píng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于同行,4冠了,好評(píng)率依然保持接近99.9%。

    全國(guó)幾乎找不到第二個(gè)!

    他的店就是在首頁(yè)鄭重的聲明了這一點(diǎn)。

    效果非常明顯。

    5.有些差評(píng)中評(píng),性質(zhì)其實(shí)不嚴(yán)重,例如顧客的言辭還是積極向上的,例如說(shuō)“東西不錯(cuò),就是沒(méi)我想像中的好”因此給了個(gè)中評(píng),甚至給差評(píng),其實(shí)不是顧客不好,而是很多顧客根本不懂一個(gè)中差評(píng)會(huì)對(duì)咱們賣(mài)家的影響這么大,這樣的中差評(píng)基本上每個(gè)人都能遇到,甚至遇到很多次。

    我也經(jīng)常研究這樣的中差評(píng),多數(shù)人都會(huì)氣急敗壞的做個(gè)解釋?zhuān)祟櫩蜕窠?jīng)病,東西不錯(cuò)還給差!

    但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了,評(píng)價(jià)方基本上這輩子也不會(huì)看的,所以咱們需要做的解釋不是罵,而是積極一些。

    擴(kuò)大顧客的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

    既然說(shuō)東西不錯(cuò),我們就強(qiáng)調(diào)一下,多些文字解釋強(qiáng)調(diào)此寶貝的各種優(yōu)點(diǎn),“謝謝親對(duì)我們店里XX的認(rèn)可,我們的XX是美國(guó)法國(guó)澳大利亞的設(shè)計(jì)師精心打造,采用國(guó)際最最先進(jìn)的….所以品質(zhì)非常好,所以… 您的眼光真不錯(cuò)… ” 顧客雖然是差評(píng),但是內(nèi)容是向上的,在加上你的解釋?zhuān)渌骂櫩头炊芨J(rèn)真的了解此寶貝的好處,所以這個(gè)差評(píng)的效果可能比一個(gè)好評(píng)效果更好一些。

    以上這些刪除淘寶差評(píng)的方法,大家不妨先試一下,實(shí)在行不通,又不想店鋪收到影響,再去尋求其他的方法也是可以的。

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