淘寶店買家投訴商家銷售三無產品，要求退一賠三，該怎么解決？

         您好： 淘寶網致力于為您提供優(yōu)質、高效的服務，感謝您對淘寶網的支持！ 關于訂單編號：42001510222912465，收到杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋，消費者投訴您：商家銷售三無產品，要求退一賠三，不足500賠償518元，請您：1、及時自檢自查該商品問題，及時整改；2、余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局已經受理該投訴，并將在今天或者明天組織電話調解，請您積極配合余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局調解，及時接聽0571-88125315的來電（此電話為外呼電話，無法回撥）未及時配合接聽電話，不參加調解的，行政部門將依法終止調解。這個什么原因的？8月份的~到現(xiàn)在了才收到？                

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