淘寶售前客服禮貌用語

淘寶售前客服禮貌用語，現(xiàn)在的淘寶售前客服需要知道禮貌用語，并且運(yùn)用在和客戶的交流中，這是需要一定的技巧的，淘寶售前客服禮貌用語實(shí)時(shí)適時(shí)使用，今天小編收集了一些淘寶售前客服禮貌用語，希望能幫到大家。

淘寶售前客服禮貌用語，包括六個(gè)方面1、禮儀要求：真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。

對客戶提出的疑問要快速，準(zhǔn)確的進(jìn)行解答。

不要讓客戶等的太久，對自己不明白的問題，不可妄下結(jié)論，要詢問上級后再回答客戶!

也不可自主的夸大產(chǎn)品功能等信息!

如因此造成的后果，準(zhǔn)就其責(zé)任人承擔(dān)。

標(biāo)準(zhǔn)用語：2、歡迎語：您好，我是客服XX。

很高興為您服務(wù)，有什么可以效勞的(笑臉表情) 您好，我是客服XX。

很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。

(笑臉表情)。

現(xiàn)在滿***元有***活動(dòng)。

(這個(gè)要看顧客提問的商品價(jià)值而推薦那種活動(dòng))。

3、對話用語：親愛的買家，您說的我的確無法辦到。

希望我下次能幫到您!

(笑臉表情)。

哈~您的眼光真不錯(cuò)，這款商品是我們現(xiàn)在買的最好的，而且也是性價(jià)比最高的產(chǎn)品了!

(合適的表情)。

您在購買產(chǎn)品是價(jià)錢確實(shí)是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素!

這樣您才能買著放心，用著舒心呀!

呵呵(笑臉表情)4、議價(jià)用語：您好，我最大的折扣權(quán)限就是***元上給您打97折扣，要不我給您打個(gè)97折扣吧，謝謝您的理解啦~(合適表情)呵呵，您真的讓我很為難呀!

我請示下領(lǐng)導(dǎo)，看能不能給您95折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，您稍等哈~(合適表情)親愛的買家，真的非常抱歉，您說的折扣真的很難申請到，要不您看***元可以嗎?

我可以在問下，否則我真的不好辦!

(合適表情)5、支付款對話：您好，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，一共是***元，您方便時(shí)付款就可以了，感謝您購買我們的商品。

(笑臉表情)親愛的買家，很高興看到您購買我們的商品，價(jià)格已經(jīng)為您修改好了，您可以在方便時(shí)付款就可以了!

收到您的付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的!

哈，已經(jīng)看到您支付成功了。

我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時(shí)招呼我，我是客服XX***。

6、物流用語：您好，我是客服XX。

很高興為您服務(wù)。

請問您發(fā)貨到哪個(gè)城市呢?

(笑臉表情)如果您很著急的話，我建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。

需要另外支付15元的快遞費(fèi)用。

您好，由于您是要發(fā)往新疆、(西藏、廣西)地區(qū)的，快遞路程較遠(yuǎn)，快遞公司對這些地區(qū)加收了快遞費(fèi)用，所以我們需要再加收您15元的快遞費(fèi)用。

淘寶售前客服禮貌用語，淘寶售前客服在和客服交流的時(shí)候，要懂得運(yùn)用禮貌用語和客戶對話，這樣會(huì)給客戶留下一個(gè)好印象，還能帶來銷售量，淘寶售前客服禮貌用語，掌握了許多共性的表達(dá)方式和技巧，以上就是小編整理的淘寶售前客服禮貌用語，想了解更多關(guān)于淘寶售前客服用語，請關(guān)注幕思城電商。

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