幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶詳情頁(yè)尺寸標(biāo)錯(cuò)了一處,客人以此要求退一賠三,成立嗎?

    淘寶詳情頁(yè)尺寸標(biāo)錯(cuò)了一處,客人以此要求退一賠三,成立嗎?

    155****6984樓主|2019-11-27|14:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9136

             詳情頁(yè)的尺寸有一處標(biāo)錯(cuò)了,誤差8厘米,客人以此要挾“退一賠三”,還拿出消費(fèi)法截圖什么的,我們承認(rèn)錯(cuò)誤,但問他具體賠償金額的時(shí)候,他不說(shuō)。我們對(duì)他承諾全額退款,包退貨運(yùn)費(fèi),額外補(bǔ)償10元,他不同意。然后他說(shuō)要投訴我們,沒多會(huì)兒淘寶小二找我們問問情況,但是我在賣家中心后臺(tái),投訴管理和體檢中心都沒看到他的投訴。我的第一個(gè)問題是:雙11我們報(bào)了很多活動(dòng),如果他投訴成立,對(duì)報(bào)名的活動(dòng)有何影響?       第二個(gè)問題是:我們同意客人全額退款包運(yùn)費(fèi)還額外賠償,他的“退一賠三”成立嗎?       第三個(gè)問題是:客人是黃鉆,100%好評(píng)率,是不是職業(yè)打假人或者同行?                

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